與波濤同行┃墨州緣商貿(mào)王備磊：服務(wù)與品牌雙驅(qū)動
“滄海橫流，方顯英雄本色。”在暖通行業(yè)的浪潮中，市場形勢瞬息萬變，諸多挑戰(zhàn)如暗礁般橫亙在前行之途。當(dāng)下，空調(diào)市場再不復(fù)往昔的順?biāo)?，客流銳減、單值下滑、成本攀升、利潤微薄，這般困境讓不少暖通經(jīng)銷商如置身寒冬，悲觀情緒蔓延。然而，在河南這片廣袤的大地上，一家以工裝項目見長的暖通公司卻在2024年實現(xiàn)逆勢上揚，以其專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，贏得了市場的廣泛認(rèn)可。而這一切，都離不開河南墨州緣商貿(mào)有限公司創(chuàng)始人——王備磊的辛勤付出與不懈追求。
從技術(shù)員到掌舵者
自2015年起，王備磊便踏入了暖通行業(yè)的大門。從最初的安裝工人，到后來的銷售人員，再到自主創(chuàng)業(yè)，他的每一步都走得堅定而有力。多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓他對暖通行業(yè)有了深刻的理解和獨到的見解。
2018年，王備磊憑借敏銳的市場洞察力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，成立了河南墨州緣商貿(mào)有限公司（以下簡稱“墨州緣商貿(mào)”）。公司自成立以來，便以工裝為主，家裝零售為輔，迅速在市場中站穩(wěn)了腳跟。特別是在酒吧、KTV、醫(yī)院、臺球廳等領(lǐng)域，墨州緣商貿(mào)更是憑借其專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，贏得了客戶的一致好評。據(jù)王備磊介紹，2024年，公司的年銷售額較前年有了顯著的提升。這一成績的取得，離不開王備磊對市場的精準(zhǔn)把握和對團隊的精心管理。同時，王備磊著重指出，河南波濤機電設(shè)備有限公司作為墨州緣商貿(mào)的緊密合作伙伴，在產(chǎn)品供給、服務(wù)支持及政策扶持等諸多方面，都為公司提供了強有力的幫助。未來，兩家公司將進一步深化合作，共同探尋業(yè)績增長的新路徑，力求在競爭激烈的市場中開辟出一片更為廣闊的天地。
差異化競爭：服務(wù)構(gòu)建護城河
“得客戶者得天下。”在商業(yè)的競技場上，服務(wù)好一個客戶的意義，遠非一次簡單銷售可比。美國斯坦林電訊中心董事長大衛(wèi)·斯坦博格曾言：“經(jīng)營企業(yè)最便宜的方式是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而客戶的推薦會給企業(yè)帶來更多的客戶，在這一點上企業(yè)根本不用花一分錢。”
談及公司留住客戶的訣竅時，王備磊表示：“有時候，客戶選擇我們，并不僅僅是因為價格。更重要的是，我們能夠真誠地去對接、去交接，讓客戶感受到我們的用心和專業(yè)。”正是這種真誠的服務(wù)態(tài)度，讓墨州緣商貿(mào)在市場中贏得了良好的口碑。在王備磊看來，售后服務(wù)是企業(yè)與客戶之間建立信任的重要橋梁。因此，墨州緣商貿(mào)專門組建了一支專業(yè)的售后服務(wù)團隊，致力于為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)。
攜手頭部品牌：雙向賦能的進階密碼
“獨行快，眾行遠。”經(jīng)銷商與品牌思想同頻，未來才能協(xié)同發(fā)展，互利共贏。王備磊深知這一道理，他早已確立了未來要繼續(xù)深耕河南中央空調(diào)市場、完成公司轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，因此要找的就是一個能夠高度同頻、深度賦能的品牌。經(jīng)過多方考察后，他認(rèn)定美的就是最適合他的選擇。
在眾多的暖通品牌中，王備磊為何偏偏選擇了美的？對此，他給出了三個理由：一是美的的品牌高度和知名度足夠高。作為國內(nèi)外知名的暖通品牌，美的在市場中擁有廣泛的認(rèn)知度和良好的口碑。二是美的對產(chǎn)品研發(fā)的投入。美的始終致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品。這種對研發(fā)的重視，讓美的的產(chǎn)品始終保持著領(lǐng)先的市場地位。三是美的對經(jīng)銷商的幫扶。美的對經(jīng)銷商的支持和幫助，讓他對未來發(fā)展的信心倍增。此外，王備磊還補充道，在遇到有特殊要求的項目時，美的都會派專業(yè)的技術(shù)人員、設(shè)計師、業(yè)務(wù)經(jīng)理去現(xiàn)場幫助協(xié)調(diào)、做方案、做規(guī)劃。這種全方位的支持，讓墨州緣商貿(mào)在項目中更加得心應(yīng)手、游刃有余。
從“蹣跚學(xué)步”到闊步前行，墨州緣商貿(mào)在經(jīng)歷了最初的摸索探尋和“內(nèi)功”修煉之后，在河南暖通行業(yè)越來越得心應(yīng)手。“念念不忘，必有回響”，王備磊堅信，憑借多年的專業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)實力和可靠的信譽，墨州緣商貿(mào)必將走出一條屬于自身的特色發(fā)展之路。
