與波濤同行 | 萬(wàn)之安冷暖如何在行業(yè)寒冬中破局前行？
在暖通行業(yè)深耕二十余載，劉海星帶領(lǐng)萬(wàn)之安冷暖從一家默默無(wú)聞的小公司，逐步發(fā)展成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿公司。從最初的普通維保服務(wù)到如今的全方位服務(wù)，劉海星始終秉持“客戶至上”的理念，以專業(yè)的技術(shù)和極致的服務(wù)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)環(huán)境低迷等挑戰(zhàn)，他始終堅(jiān)守初心，通過創(chuàng)新服務(wù)模式和嚴(yán)格的質(zhì)量把控，帶領(lǐng)企業(yè)在逆境中穩(wěn)步前行。
勤于耕耘，步履不停謀發(fā)展
河南萬(wàn)之安冷暖設(shè)備有限公司是一家專注于中央空調(diào)銷售、設(shè)計(jì)、安裝及售后等多方位服務(wù)為一體的綜合性工程服務(wù)企業(yè)。自1996年踏入暖通行業(yè)以來(lái)，劉海星憑借堅(jiān)韌不拔的精神和對(duì)行業(yè)的深刻研究，多年來(lái)，深耕暖通工程領(lǐng)域，憑借卓越的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功為眾多產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、辦公樓、學(xué)校以及央企國(guó)企的各項(xiàng)目提供了一站式中央空調(diào)解決方案。其中包括政府保交樓項(xiàng)目、鄭州婦幼保健院、北斗產(chǎn)業(yè)園以及天方藥業(yè)實(shí)驗(yàn)室等優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿項(xiàng)目，充分展現(xiàn)了萬(wàn)之安冷暖在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平。
企業(yè)的成長(zhǎng)之路充滿挑戰(zhàn)，萬(wàn)之安冷暖始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念。劉海星強(qiáng)調(diào)：“在萬(wàn)之安冷暖，客戶體驗(yàn)始終被放在首位。堅(jiān)持‘甜于言、優(yōu)于行、快于時(shí)’的核心經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。”正是這種對(duì)客戶需求的深刻理解和細(xì)致服務(wù)，使萬(wàn)之安冷暖贏得了廣泛贊譽(yù)，并在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。
劉海星介紹，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展及需要，2010年，萬(wàn)之安冷暖緊跟市場(chǎng)需求開設(shè)了中央空調(diào)輔材店，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。這一全品類、一站式的服務(wù)模式，為眾多商業(yè)用戶及大型企事業(yè)單位提供了中央空調(diào)及配件的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從中央空調(diào)維保到全方案服務(wù)，萬(wàn)之安冷暖的業(yè)績(jī)遍布全國(guó)，成為暖通經(jīng)銷商中的佼佼者。
攜手共進(jìn)，聚力同行啟新篇
當(dāng)談及與合作品牌的歷程時(shí)，劉海星表示：自進(jìn)入行業(yè)以來(lái)，便與美的結(jié)下了不解之緣。美的是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，擁有嚴(yán)苛的產(chǎn)品質(zhì)量管控體系和全面的售后服務(wù)體系。正是這些堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們雙方的合作能夠歷經(jīng)風(fēng)雨而依然穩(wěn)固如初。
劉海星特別強(qiáng)調(diào)，河南波濤機(jī)電設(shè)備有限公司作為萬(wàn)之安冷暖的重要合作伙伴，無(wú)論在產(chǎn)品服務(wù)、政策等方面都給予了我們公司大力的支持，未來(lái)我們雙方將更加深入的攜手共進(jìn)，整合資源，共同探索行業(yè)發(fā)展新路徑。
當(dāng)前，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，中央空調(diào)行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，對(duì)此，劉海星表示，一定要學(xué)會(huì)做選擇，堅(jiān)持與優(yōu)質(zhì)客戶攜手并進(jìn)，確保項(xiàng)目資金鏈的暢通無(wú)阻。工裝板塊是萬(wàn)之安冷暖持續(xù)發(fā)展的核心引擎，占據(jù)了公司業(yè)務(wù)的主要份額。已廣泛滲透至教育、醫(yī)療、軍工等領(lǐng)域。對(duì)此，我們公司更加謹(jǐn)慎優(yōu)選項(xiàng)目合作，確保公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。例如，今年我們公司在重慶的一個(gè)合作項(xiàng)目，就采用了設(shè)備與安裝服務(wù)分離簽約的合作模式，按照合同約定，客戶提前支付設(shè)備款項(xiàng)，并嚴(yán)格按照月度工程進(jìn)度支付款項(xiàng)，確保了項(xiàng)目的高效執(zhí)行和順利竣工。這樣既可以控制公司的資金風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也能進(jìn)一步高質(zhì)量服務(wù)客戶。
專業(yè)”為本，“服務(wù)”為基
“專業(yè)”是萬(wàn)之安冷暖的立身之本，而極致的“服務(wù)”體系是成事之基。公司始終堅(jiān)信“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源”，多年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一位員工進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，如今已擁有了一支高水準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。劉海星表示：“作為暖通服務(wù)商，我們?cè)趯I(yè)水平上必須要達(dá)標(biāo)，面對(duì)大小不同的項(xiàng)目時(shí)，都要將專業(yè)性深度滲透到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。”
在服務(wù)方面，萬(wàn)之安冷暖始終堅(jiān)守對(duì)服務(wù)的“嚴(yán)”要求。劉海星強(qiáng)調(diào)，從管道的標(biāo)簽備注到冷凝水管道的處理，再到施工過程中的整體安裝工藝，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把控。為了更好的服務(wù)客戶，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)部，要求任何問題均要在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決。憑借對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，萬(wàn)之安冷暖贏得了眾多客戶的信任與支持，并與眾多知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
實(shí)際上，真正的挑戰(zhàn)并非環(huán)境本身，而是在復(fù)雜多變的局勢(shì)里，始終堅(jiān)守本心，做到始終如一。萬(wàn)之安冷暖的能取得如今亮眼的成績(jī)背后，正是源于對(duì)專業(yè)技術(shù)的不斷追求和對(duì)客戶需求的深刻理解與細(xì)致服務(wù)。
