武漢萬嘉源楊發(fā)吉：三步打造自己的競爭優(yōu)勢
如今暖通行業(yè)的發(fā)展日新月異，競爭也日趨激烈，在這個行業(yè)闖蕩10余年，楊發(fā)吉有一套自己的作戰(zhàn)法則。在他的帶領(lǐng)下，武漢萬嘉源機(jī)電工程有限公司(下文簡稱萬嘉源機(jī)電)在危機(jī)四伏的市場環(huán)境中，找到了一條發(fā)展的新路徑。楊發(fā)吉說:“萬嘉源機(jī)電依托對市場的清晰規(guī)劃，精準(zhǔn)的行業(yè)布局，運(yùn)用“差異化服務(wù)+提升價值+升級體驗(yàn)感”三套組合拳，打造了自己的競爭優(yōu)勢。
萬嘉源機(jī)電是一家集空調(diào)、暖氣、新風(fēng)、凈水的銷售、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)為一體，綜合性的暖通舒適家集成設(shè)備服務(wù)商。它聚焦于暖通機(jī)電、舒適家居行業(yè)10年，服務(wù)客戶超過5000家。在2022年3月整體市場呈現(xiàn)出“高開低走”的環(huán)境下，萬嘉源機(jī)電依然交出了令人驚喜的業(yè)績——同期實(shí)現(xiàn)了140%的增長，得到了市場和用戶的廣泛認(rèn)可。
本期，冷暖商情特別專訪了萬嘉源機(jī)電總經(jīng)理?xiàng)畎l(fā)吉先生，在談話中，他分享了如何在競爭激烈的市場中打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
武漢萬嘉源機(jī)電工程有限公司 楊發(fā)吉
將用戶擺在首位，以服務(wù)取勝
企業(yè)擁有的客戶質(zhì)量越高、數(shù)量越好，其在市場中承擔(dān)風(fēng)險的能力也就越強(qiáng)。楊發(fā)吉熟稔這一規(guī)則，始終將用戶的需求擺在首位，以服務(wù)制勝。他認(rèn)為用戶的需求變化，十分考驗(yàn)公司的應(yīng)變能力，而能夠根據(jù)用戶需求提供合適的解決方案，對于公司的口碑建設(shè)和影響力塑造有著極為重要的作用。
萬嘉源機(jī)電公司目前的定位是暖通集成服務(wù)商，主要的合作品牌有大金、林內(nèi)、美國濱特爾等等。一直以來，公司在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、施工、選材等方面，都是由團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控，設(shè)備安裝也是由自己團(tuán)隊(duì)承包，在楊發(fā)吉看來，只有這樣才能嚴(yán)控整個項(xiàng)目施工、安裝等標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶享受更加優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。
為應(yīng)對瞬息萬變的市場，萬嘉源機(jī)電公司團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的選型、銷售、安裝等服務(wù)，積極開拓市場、收集信息反饋、完善售后服務(wù)，以建立完善的售前、售后體系，為廣大用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗(yàn)。楊發(fā)吉表示：“我們是始終將用戶擺在首位，為用戶提供高端化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的舒適家居服務(wù)體驗(yàn)，是萬嘉源機(jī)電始終追求的目標(biāo)。”
明確市場規(guī)劃，精準(zhǔn)行業(yè)布局
萬嘉源機(jī)電最初成立于2014年，最初業(yè)務(wù)為分戶式采暖供應(yīng)商，之后楊發(fā)吉敏銳的意識到，業(yè)務(wù)單一難以在市場競爭中取得優(yōu)勢，他開始在主營業(yè)務(wù)架構(gòu)上做“加法”，不斷拓展空調(diào)、新風(fēng)、凈水等多種業(yè)務(wù)?；趯κ袌鲂蝿莸臏?zhǔn)確判斷，萬嘉源機(jī)電迎來了紅利期，公司獲得了大量增長機(jī)會，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模擴(kuò)張。
公司發(fā)展幾年后，憑借對市場優(yōu)秀的洞察力，楊發(fā)吉有了新的市場規(guī)劃和更明確的行業(yè)布局。他迅速將萬嘉源機(jī)電的重心轉(zhuǎn)移到打造專賣店，優(yōu)化場景設(shè)計(jì)，劃分為全屋智能舒適家居體驗(yàn)區(qū)與產(chǎn)品區(qū)兩大板塊。公司根據(jù)用戶核心訴求，按需為其定制全屋智能舒適家居應(yīng)用方案，在空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水等方面提供一站式解決方案。通過市場進(jìn)行明確的規(guī)劃和精準(zhǔn)布局，萬嘉源機(jī)電在激烈的市場競爭中脫穎而出，并占據(jù)一席之地。
差異化服務(wù)+提升價值+升級用戶體驗(yàn)
最后，楊發(fā)吉向我們分享了企業(yè)制勝的三大法寶，即差異化服務(wù)、提升價值和升級用戶體驗(yàn)。根據(jù)用戶需求提供個性化的服務(wù)，可以增強(qiáng)顧客對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，使顧客更
加愿意選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；提升的產(chǎn)品價值，以價值取勝。隨著消費(fèi)者生活水平提高，對高品質(zhì)的產(chǎn)品的需求日益增強(qiáng)，暖通市場已經(jīng)從“價格戰(zhàn)”的賽道轉(zhuǎn)移到“品質(zhì)戰(zhàn)”上，只有不斷提升產(chǎn)品價值才能吸引更多人關(guān)注；升級用戶體驗(yàn)，可以增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，提升企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。
